項(xiàng)目管理運(yùn)營功能模塊設(shè)置及職責(zé)

各功能模塊主要定義

① 需求開發(fā)
通過不同層級的商務(wù)洽談對客戶需求進(jìn)行收集、整理、匯總，及時捕捉到潛在需求，并將匯總的信息進(jìn)行需求分析、制定策略，
為項(xiàng)目開發(fā)提供重要依據(jù)。
② 前期服務(wù)
通過互相業(yè)務(wù)溝通為客戶量身制定方案及相關(guān)銷售策略；達(dá)成合作協(xié)議，進(jìn)行合同擬定、內(nèi)部評估、方案確認(rèn)等圍繞客戶展開的
一系列服務(wù)。
③ 生產(chǎn)執(zhí)行
為項(xiàng)目順利實(shí)施所展開的內(nèi)部一系列生產(chǎn)動作，包括計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、特別是跨公司產(chǎn)品的整線組合、調(diào)試。
④ 售后服務(wù)
解決項(xiàng)目實(shí)施后的新機(jī)調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收及后續(xù)維護(hù)工作等而展開的一系列動作，為客戶滿意度打下良好基礎(chǔ)。

架構(gòu)各崗位主要職責(zé)

① 項(xiàng)目管理委員會
主要負(fù)責(zé)針對在大客戶銷售過程中的管理決議、制度簽批、思路方向性指導(dǎo)、溝通和實(shí)施管理
總體全年項(xiàng)目質(zhì)量控制、流程設(shè)置、人員設(shè)置、跨公司方案設(shè)計(jì)等進(jìn)行審批
完成集團(tuán)層面的業(yè)務(wù)管理和企業(yè)對大客戶發(fā)展的管理規(guī)劃
② 項(xiàng)目總監(jiān)
該架構(gòu)上設(shè)置的最高崗位職務(wù)，對大客戶經(jīng)理進(jìn)行直接指派與任命
在有限的資源約束下，對大客戶管理涉及的關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)及結(jié)果進(jìn)行合理的監(jiān)管
對項(xiàng)目進(jìn)度及實(shí)施進(jìn)行把控
③ 項(xiàng)目經(jīng)理
為該架構(gòu)上的中心關(guān)鍵崗位，對客戶需求統(tǒng)一發(fā)起，并有權(quán)啟動項(xiàng)目管理機(jī)制
針對客戶的系統(tǒng)式自動化整線解決方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整合三家公司所有產(chǎn)品及資源統(tǒng)一規(guī)劃，推廣
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成全部項(xiàng)目工作。對整個項(xiàng)目流程的操作、實(shí)施、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；做好項(xiàng)目計(jì)劃、組織和控制活動中的各項(xiàng)
管理措施及執(zhí)行方策，并落實(shí)到各個項(xiàng)目崗位
對客戶進(jìn)行需求開發(fā)、確定、分析、項(xiàng)目啟動、計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制、驗(yàn)收、評估的全過程，并在時間、風(fēng)險、合同、成
本、質(zhì)量、采購、市場等各個方面對項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理
如涉及到售前、售中、售后、技術(shù)需求時有權(quán)進(jìn)行資源調(diào)配管理從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)并對最終的項(xiàng)目成敗結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)更高
的運(yùn)營效率
④ 售后服務(wù)
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成合同簽訂、跟蹤合同執(zhí)行、貨款回收、發(fā)票開具及投訴處理
建立客戶檔案等相關(guān)協(xié)調(diào)工作并完成項(xiàng)目經(jīng)理指派工作